Soms houden geldautomaten je kaart per ongeluk vast en houden ze die voor zichzelf. Het belangrijkste in deze situatie is om je niet te laten meeslepen door angst en zenuwen, want met slechts een paar stappen en een paar minuten kan de situatie gemakkelijk worden opgelost.
Het eerste wat je moet doen is de tijd nemen en ongeveer 30 seconden rondkijken, omdat het soms even kan duren voordat geldautomaten werken. Het is ook belangrijk om te controleren of er geen externe apparaten zijn die de kaart gestolen zouden kunnen hebben (zogenaamde skimmers).
Als de kaart er nog steeds niet uitkomt, kun je het beste je mobiele telefoon pakken en een foto van de geldautomaat maken , zodat je bewijs hebt dat je aan de bank kunt geven als je het verlies meldt. Om dit te doen, moet je ervoor zorgen dat de exacte tijd, datum en plaats worden weergegeven, evenals het identificatienummer van de geldautomaat.
Dan komt de belangrijkste stap: bel de bank, waarvan je het telefoonnummer gemakkelijk online of bij de geldautomaat zelf kunt vinden. Terwijl het probleem wordt opgelost, is het om veiligheidsredenen raadzaam om de kaart te blokkeren. Daarnaast is het ook een goed idee om uit te zoeken waarom de kaart in de wacht stond, want de kaart kan verlopen zijn, de pincode kan verkeerd zijn ingevoerd of de geldautomaat kan gewoon defect zijn.
