Op 28 juni 2025 is de nieuwe Toegankelijkheidswet in werking getreden. Deze verordening heeft als doel te garanderen dat alle burgers, ongeacht hun fysieke of cognitieve capaciteiten, gebruik kunnen maken van geldautomaten om onder andere contant geld op te nemen.
hebben meer dan 4,3 miljoen mensen een erkende handicap en voor velen van hen is het moeilijk om dagelijkse taken uit te voeren, zoals naar een geldautomaat gaan om geld op te nemen .
Wij vertellen je hoe lang banken hebben om dit te implementeren en welke veranderingen het zal betekenen voor gebruikers.
De veranderingen in de nieuwe verordening zullen van invloed zijn op hoe je contant geld opneemt
Vanaf de inwerkingtreding van deze wijziging moeten geldautomaten verschillende veranderingen doorvoeren om de toegankelijkheid voor alle mensen te garanderen.
Deze veranderingen zijn onder andere
- Het formaat van de schermen moet groter zijn en ze moeten een hoog contrast hebben, zodat mensen met gezichtsproblemen ze in alle weers- of lichtomstandigheden kunnen lezen.
- Installeer audiogidssystemen die gesproken instructies geven voor slechtzienden.
- Aangepaste toetsenborden met brailletekens en verhoogde knoppen voor gebruiksgemak.
- Interfaces en menu’s moeten vereenvoudigd zijn en informatie verstrekken op een duidelijke en niet-misleidende manier.
- Ze moeten de mogelijkheid bieden om de reactietijd te verlengen voordat de bewerking automatisch wordt geannuleerd.
Deze veranderingen zijn bedoeld om bijvoorbeeld oudere mensen die door banken gedwongen worden geldautomaten te gebruiken om geld op te nemen, in staat te stellen dit te doen zonder dat het een probleem voor hen is.
Wanneer worden deze veranderingen voor geldautomaten van kracht?
De regel is al van kracht, maar banken kunnen deze veranderingen geleidelijk doorvoeren.
Alle nieuwe geldautomaten die na deze datum worden geïnstalleerd, zullen zonder uitzondering aan de nieuwe regelgeving moeten voldoen.
Voor bestaande geldautomaten hebben banken tot 29 juni 2030 de tijd om hun installaties aan te passen, op voorwaarde dat deze geldautomaten niet ouder zijn dan tien jaar, in welk geval ze moeten worden vernieuwd.
Deze aanpassing van geldautomaten zal voor banken een aanzienlijke investering betekenen, die naar schatting tussen de 1.500 en 3.000 euro per op te knappen geldautomaat zal kosten.
Aandacht aan de balie of bij de geldautomaat voor ouderen of gehandicapten
Deze maatregel komt bovenop andere maatregelen die door de regering worden gepromoot, zoals de eerder goedgekeurde maatregel waarbij 65-plussers en mensen met een handicap van meer dan 33% geen commissie betalen wanneer ze geld opnemen aan het loket van hun bank.
Banken zijn al enige tijd bezig met het verminderen van het aantal medewerkers aan de loketten en het beperken van de uren waarop ze kunnen worden gebruikt, in een poging om de meest essentiële bankactiviteiten, zoals het opnemen van contant geld, naar deze faciliteiten te verplaatsen. Deze gedwongen overgang naar technologie is moeilijk voor ouderen die er niet mee vertrouwd zijn. Maatregelen zoals deze zijn bedoeld om de toegankelijkheid voor de meest kwetsbare groepen te garanderen.
Naast geldautomaten zullen ook ticketautomaten in vervoermiddelen, bagage-incheckautomaten en interactieve self-service terminals voor het raadplegen van informatie onder de nieuwe regelgeving vallen.
