Een Belgische verpleegster is het slachtoffer geworden van telefonische identiteitsfraude en heeft 20.000 euro van haar spaargeld verloren nadat ze een frauduleuze transactie via de Itsme-app had goedgekeurd. De bank heeft haar slechts een fractie van het bedrag terugbetaald, onder verwijzing naar de gedeeltelijke verantwoordelijkheid van de klant bij dit soort oplichting.
Op 24 maart jongstleden werd Maryam Javadian, een zelfstandig verpleegster in Halle, België, het slachtoffer van een telefonische zwendel die haar al haar spaargeld kostte. Op haar telefoon kreeg ze een ogenschijnlijk onschuldige oproep: een man met een rustige en beheerste stem stelde zich voor als haar bankadviseur. Alles leek geloofwaardig. Maar in werkelijkheid was het een oplichter die vastbesloten was haar geld afhandig te maken.
De valstrik sluit zich
Tijdens het gesprek vertelt de man, die perfect op de hoogte lijkt te zijn van de situatie van het slachtoffer, dat er een probleem is geconstateerd met haar rekening. De oplichter vraagt haar om een transactie te bevestigen via de beveiligde bankapp “Itsme”. Op dat moment slaat de situatie om.
“Ik heb de transactie bevestigd en toen hoorde ik de man in lachen uitbarsten”, vertelt Maryam. “Hij voegde eraan toe: ‘Bedankt mevrouw, ik heb zojuist 20.000 euro van uw rekening afgeschreven.’” vertelde ze onlangs aan de krant Het Laatste Nieuws. Een bedrag dat ze met veel moeite had gespaard, na jarenlang hard werken.
Het slachtoffer is radeloos
“Ik heb twee jaar gewerkt om die 20.000 euro te sparen, en van de ene op de andere dag was alles weg”, zegt Maryam, zichtbaar teleurgesteld over de manier waarop haar bank haar situatie heeft afgehandeld. Die heeft haar slechts een kwart van het verloren bedrag terugbetaald. “Ik had meer steun verwacht, maar ik voelde me genegeerd, bijna schuldig.”
Sandrine Roberti, woordvoerster van Beobank, rechtvaardigt de lage terugbetaling door uit te leggen dat bepaalde handelingen van klanten fraude kunnen vergemakkelijken. “Dit beperkt onze mogelijkheden om in te grijpen aanzienlijk”, zegt ze.
