Geld opnemen bij de geldautomaat zal nooit meer hetzelfde zijn en degenen die hier het meest van zullen profiteren zijn ouderen of mensen met een lichamelijke of geestelijke beperking. Hoe verrassend het voor sommigen ook mag klinken, volgens gegevens van de Bank is contant geld nog steeds het meest gebruikte betaalmiddel. Daarom zijn geldautomaten nog steeds erg druk, vooral voor ouderen, die iets afhankelijker zijn van contant geld.
Nu staan de banken voor een enorme uitdaging en dat is om manieren te vinden om hun diensten steeds toegankelijker te maken voor de bevolking, zodat degenen die lijden aan een aandoening waardoor ze geen gebruik kunnen maken van conventionele geldautomaten, dit toch zelfstandig kunnen gaan doen. In deze context werd de toegankelijkheidswet aangenomen , die op 28 juni van kracht werd.
Hoe de nieuwe functies te gebruiken
Heb je ooit geldautomaten gezien op een hoogte die geschikt is voor rolstoelgebruikers, of heb je ooit een punt gezien met een headset of audiogids? Nou, dat zal allemaal moeten veranderen met het oog op deze toegankelijkheidswet die in 2023 wordt aangenomen, een van de belangrijkste verbeteringen:
- De tekst krijgt een groter lettertype, vooral voor mensen met gezichtsproblemen.
- De helderheid van het scherm zal worden geregeld om een betere visualisatie te garanderen.
- De pictogrammen en de interface, d.w.z. het ontwerp van de menu’s en wat we op het scherm kunnen zien, moeten zo intuïtief mogelijk zijn .
- Knoppen in reliëf (indien nog niet aanwezig).
- Koptelefoons voor gesproken instructies ontworpen voor mensen met blindheid.
- Hoogte toegankelijk voor mensen in een rolstoel, inclusief platforms indien nodig.
- Personeel dat getraind is in het bieden van ‘functionele diversiteit’ zorg.
Een verandering die geleidelijk zal gaan
De transformatie zal geleidelijk gaan. De reden? De wet weet onderscheid te maken tussen nieuwe en bestaande geldautomaten. Banken hebben hun klanten geïnformeerd over welke geldautomaten al zijn aangepast en welke nog moeten worden verbeterd, zodat hun klanten van tevoren weten welke punten gunstig voor hen zijn en onnodige overboekingen kunnen voorkomen.
Geldautomaten die vóór 28 juni 2025 in gebruik waren, mogen blijven werken tot het einde van hun economische levensduur, d.w.z. maximaal 10 jaar. Er zijn momenteel ongeveer 47.000 geldautomaten, en het doorvoeren van de wijzigingen om maximale toegankelijkheid te bereiken zal tussen de 1.500 en 3.000 euro per eenheid kosten.
